জনপ্রিয় সহায়তা ক্ষেত্র

আমাদের ক্লায়েন্টদের সমস্ত চাহিদা পূরণের জন্য আমাদের কাছে প্রচুর পরিষেবা আছে।

আপনি যদি ব্যবসায়ী হন তবে আপনি বিজনেস পেজ ভিজিট পৃষ্ঠা, যেখানে আপনি কুরিয়ার পরিষেবাগুলির তথ্য খুঁজে পেতে পারেন। আপনি যদি কেবল কয়েকটি পার্সেল প্রেরণ করতে চান
তারপর পার্সেলগুলির একই দিনের বিতরণ পাঠাতে চান কুরিয়ার ডাইরেক্ট আপনার জন্য উপযুক্ত নির্বচন।

গ্রেট!

আপনি এই পরিদর্শন করতে পারেন পেজ ভিজিট পৃষ্ঠা, সেখানে আপনি সঠিক পরিষেবা আপনার জন্য কীভাবে আমাদের পরিষেবা প্রস্তাবগুলির বিশদ জানতে পারেন। তারপরে, অ্যাকাউন্ট খোলার ফর্মটি পূরণ করুন এবং আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করব।

আপনি যদি কেবল কয়েকটি পার্সেল প্রেরণ করতে চান তবে পার্সেলগুলির একই দিনের বিতরণ আপনার জন্য সঠিক পরিষেবা হতে পারে।

আপনি আমাদের ব্যবসা পৃষ্ঠা পরিদর্শন করতে পারেন, সেখানে আপনি আপনার জন্য সঠিক পরিষেবাটি এবং আমাদের পরিষেবাগুলির বিশদ জানতে পারবেন। তারপরে, অ্যাকাউন্ট খোলার ফর্মটি পূরণ করুন এবং আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করব।

আপনি যদি কেবল কয়েকটি পার্সেল প্রেরণ করতে চান তবে কুরিয়ার ডিরেক্টর আপনার জন্য সঠিক পরিষেবা হতে পারে।

আপনার পার্সেলটি ভাল অবস্থায় পৌঁছেছে তা নিশ্চিত করা প্রেরকের দায়িত্ব। আপনাকে যে আইটেমটি প্রেরণ করেছে সেই সংস্থার সাথে যোগাযোগ করুন।

তারা আপনাকে কোনও প্রতিস্থাপন আইটেমের ব্যবস্থা করতে বা আপনার ক্রয়ের জন্য ফেরত পেতে সক্ষম করবে।

আপনার পার্সেলটি ক্ষতিগ্রস্থ হয়ে পড়েছে এটি আমাদের কাছে পাওয়ার আগেই যার অর্থ আমরা ক্ষতিগ্রস্থ আইটেমটি সরবরাহ করতে অক্ষম। এই ক্ষেত্রে আমরা আপনার পক্ষ থেকে প্রেরকের কাছে আইটেমটি আবার পাঠাব।

এটি একটি অনন্য কোড যা আমাদের পার্সেলটি ট্র্যাক করতে সহায়তা করে। এটি সাধারণত 8 থেকে 20 ডিজিটের মধ্যে দীর্ঘ হয়।
এখানে কয়েকটি উদাহরণ রয়েছে: JD0002123456789012 8YDR098765432
0980982.1

আপনার পার্সেলটি প্রেরণ করার সময় বা প্রসবের দিনে আপনার পণ্য অর্ডার করার সময় আপনাকে কোনও পার্সেল নম্বর পাঠানো হতে পারে।

যদি আমরা আপনাকে মিস করি এবং একটি কার্ড রেখে যায় তবে সেখানে আপনি ব্যবহার করতে পারেন এমন একটি 8-সংখ্যার রেফারেন্স নম্বর থাকবে।

আপনার যদি পার্সেল নম্বর না থাকে তবে দয়া করে পার্সেলের প্রেরকের সাথে কথা বলুন যারা আপনাকে সহায়তা করতে সক্ষম হবে।

দুর্ভাগ্যক্রমে, আপনি অনলাইনে বিতরণ সময় উইন্ডো পরিবর্তন করতে অক্ষম। দয়া করে আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন যারা আপনাকে সহায়তা করে খুশি হবে।

এটি যদি আপনার কোনও অসুবিধা সৃষ্টি করে থাকে তবে আমরা দুঃখিত।

আমাদের আনুমানিক দুই ঘন্টা বিতরণ উইন্ডোটি সেই পথটির দ্বারা চালক যেদিনের জন্য সমস্ত পার্সেল সরবরাহ করতে নেবে তা তৈরি করে। কখনও কখনও ড্রাইভারটি ট্র্যাফিক, রাস্তা বন্ধ বা বিতরণ করতে পারে যা সাধারণের থেকে বেশি সময় নিতে পারে।

যদি আমরা জানি যে আমরা এটি তৈরি করতে যাচ্ছি না তবে আমরা আপনাকে জানাব এবং আপনাকে একটি নতুন দুই ঘন্টা সরবরাহের উইন্ডো দেব।

ঠিক আছে এটি কেনা পরিষেবার উপর নির্ভর করে ...

আপনি যে ধরণের এসএমএস / ইমেল বিজ্ঞপ্তিগুলি গ্রহণ করেন তা প্রেরকের দ্বারা কী পরিষেবা ক্রয় করা হয়েছে তার উপর নির্ভর করে।
আমাদের কয়েকটি পরিষেবা দুটি ঘন্টা সরবরাহের উইন্ডো সরবরাহ করে। আপনার যদি দু'ঘন্টার উইন্ডো থাকে তবে আপনাকে প্রসবের দিনে পাঠ্য এবং / অথবা ইমেল দ্বারা জানানো হবে। তা না হলে দুর্ভাগ্যক্রমে আপনি বর্তমানে আপনার ডেলিভারিটি আপগ্রেড করতে পারবেন না তবে চিন্তা করবেন না, এটি এখনও আপনার প্রত্যাশিত বিতরণের তারিখ বা তার আগে রাত ৯ টার মধ্যে পৌঁছে যাবে।

আপনার রিটার্ন পার্সেল সংযুক্ত করার জন্য আপনাকে একটি লেবেল সরবরাহ করা উচিত ছিল। যদি এটি না হয় তবে আপনাকে নতুন লেবেলের ব্যবস্থা করতে পার্সেলের প্রেরকের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

জ্বালানী সারচার্জ হ'ল historicalতিহাসিক স্তরের তুলনায় জ্বালানির দামের উল্লেখযোগ্য প্রকরণকে বিবেচনায় করে পণ্যবাহী স্থানান্তরের জন্য প্রদত্ত পরিমাণ (আমাদের জন্য পার্সেলগুলি) অ্যাডজাস্ট করার একটি উপায়। দুশ্চিন্তা করবেন না, এটি সাধারণ এবং বেশিরভাগ বাহক এবং শিপ্সের বাইরে কিছু নয় যা কোনওরকম জ্বালানী সারচার্জ প্রোগ্রামে অংশ নেয়।

আপনার পার্সেলটি কীভাবে প্যাকেজ করবেন সে সম্পর্কে আপনি কিছু পরামর্শ পেতে পারেন এখানে.

নিষিদ্ধ আইটেমগুলির একটি সম্পূর্ণ তালিকা পাওয়া যাবে এখানে
হ্যাঁ, আমাদের নিষিদ্ধ আইটেমগুলির একটি তালিকা রয়েছে
আপনি যদি কোনও আইটেম প্রেরণ করতে চান তবে নিষিদ্ধ জিনিসপত্র তালিকা, দয়া করে প্রবেশ করুন
স্পর্শ করুন যাতে আমরা আপনাকে আরও সাহায্য করতে পারি। আমাদের আরও আছে প্যাকেজিং নির্দেশিকা আমাদের নেটওয়ার্কের মধ্য দিয়ে চলে এমন অনেকগুলি আইটেমের জন্য, তাই দয়া করে সেগুলিও পরীক্ষা করে দেখুন।

আমরা যখন আপনার পার্সেলটি সরবরাহ করার চেষ্টা করেছি আমরা যদি আপনাকে মিস করি তবে আপনি আপনার আইটেমগুলি সন্ধান করতে আপনার ক্যারিয়ারের বাম পিচ বর্ণের স্লিপটি ব্যবহার করে অনলাইনে পুনরায় বিতরণ এবং পুনঃনির্ধারণ ডেলিভারি করতে পারেন।

একই দিনের পুনরুদ্ধার জন্য, শনিবার - বৃহস্পতিবার সকাল ১০ টার মধ্যে আপনার অনুরোধ জমা দেওয়া হয়েছে তা নিশ্চিত করুন। পুনরায় বিতরণ একই দিনে দুবাই শহরের সীমার বাইরে নাও পাওয়া

যেতে পারে।পিকআপ এবং বিতরণ তথ্যের জন্য দয়া করে আমাদের গ্রাহক পরিসেবা পরীক্ষা করুন।

এর কয়েকটি কারন থাকতে পারে...

আপনার পার্সেল বিতরণ সম্পর্কে সর্বশেষ স্ক্যানটি এটি এখনও আমাদের সিস্টেমে তৈরি হয়নি। এটি কয়েক মিনিট সময় নিতে পারে। আপনি যদি উদ্বিগ্ন হন তবে ওয়েবচ্যাট সুবিধাটি ব্যবহার করে আমাদের পরামর্শদাতার একজনের সাথে কথা বলুন।

এটি আপনার কোনও অসুবিধার কারণ হলে আমরা দুঃখিত।

কখনও কখনও ড্রাইভার সময়সূচির আগে চলে যেতে পারে এবং ডেলিভারি উইন্ডোর আগে আপনার কাছে আসবে।

হ্যাঁ আমাদের ওজন এবং আকারের বিধিনিষেধ রয়েছে। দর্শন পেজ ভিজিট আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে এবং আমাদের দলের একজন আপনার কাছে ফিরে আসবে।

আপনার পার্সেল সহ যে ডকুমেন্টেশন এসেছে তা পরীক্ষা করুন। আপনার বণিকের নির্দেশাবলী সেখানে থাকবে। আপনি যদি অনলাইনে কোনও পণ্য কিনে থাকেন তবে আপনাকে ফেরত অনুমোদনের কোড সরবরাহ করতে এবং ফেরত সংগ্রহের ব্যবস্থা করার জন্য আপনাকে প্রেরকের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। আপনার পার্সেলটি ফেরত দেওয়ার জন্য তারা প্রয়োজনীয় সমস্ত লেবেল এবং তথ্য সরবরাহ করতে পারে। একটি রিটার্ন সংগ্রহ সকাল 8-6-XNUMX টার মধ্যে যে কোনও সময় নিতে পারে।

কে আপনার পার্সেল প্রেরণ করেছে তার উপর এটি নির্ভর করবে। আমরা আপনাকে এর জন্য আপনার পার্সেলের প্রেরকের সাথে পরীক্ষা করার পরামর্শ দিই।

এটি আপনার প্রেরকের উপর নির্ভর করে

আপনার পার্সেলটি ফেরত আসতে কয়েক দিনের বেশি সময় লাগবে না তবে প্রেরকের প্রতিস্থাপন, রিফান্ড বা অন্যথায় তাদের নিজস্ব প্রক্রিয়া থাকবে। এগুলি আরও বেশি সময় নিতে পারে এবং প্রেরকের সাথে তাদের সময়সীমা বোঝার জন্য আপনাকে কথা বলতে হবে।

অবশ্যই আপনি করতে পারেন!

আপনি পারবেন, কুরিয়ার নেটওয়ার্কের মাধ্যমে প্রেরিত সমস্ত পার্সেল ট্র্যাক করা যায়। আমাদের ড্রাইভার আপনাকে আপনার সংগ্রহের রশিদ হিসাবে একটি কার্ড দেবে, আপনার ফেরতের পার্সেল নম্বরটি আপনার জন্য করে দেবে পথ স্বাভাবিকের মত.

আপনার প্রেরক আপনার জন্য এই তথ্য সরবরাহ করবে। দয়া করে নিশ্চিত হয়ে নিন যে ব্যবহৃত কোনও লেবেল পুরোপুরি সমতল এবং অযাচিত। স্পষ্ট টেপ সহ কোনও টেপ দিয়ে বারকোডটি কভার করবেন না, কারণ এটি আমাদের এটি স্ক্যান করতে বাধা দিতে পারে।

কে আপনার পার্সেল প্রেরণ করেছে তার উপর এটি নির্ভর করবে। আমরা আপনাকে এর জন্য আপনার পার্সেলের প্রেরকের সাথে পরীক্ষা করার পরামর্শ দিই।

কে আপনার পার্সেল প্রেরণ করেছে তার উপর এটি নির্ভর করবে। আমরা আপনাকে এর জন্য আপনার পার্সেলের প্রেরকের সাথে পরীক্ষা করার পরামর্শ দিই।

ধাওয়াটি কাটা, যদি আপনি নিজের পার্সেলের মাত্রা জানেন তবে কেবল থিমটিকে খুব সংক্ষিপ্ত উদ্ধৃতি আকারে রাখুন এবং এটি আপনাকে পরিষেবাগুলির একটি তালিকা দেবে যা আপনার বড় প্যাকেজ পরিচালনা করতে পারে।
আমাদের কুরিয়ার কোট সিস্টেমের মাধ্যমে বুক করা পার্সেলগুলিতে তাদের ভলিউম্যাট্রিক ওজন গণনা করতে হবে। এটি এমন একটি মান প্রতিষ্ঠিত করে যা সমস্ত কুরিয়ার সংস্থাগুলি পার্সেলের 'বাল্কনেস' নির্ধারণ করতে ব্যবহার করে এবং এর জন্য দাম নির্ধারণ করে। 25 কেজি ওজনের একটি খুব ছোট আইটেম 5 কেজি পার্সেল হিসাবে চালানের জন্য একই রকমের ব্যয় করতে পারে না। আপনি আমাদের কুরিয়ারের উদ্ধৃতি ফর্মের মধ্যে আপনার প্রয়োজনীয়তা যুক্ত না করা অবধি আপনার পার্সেলটি আমাদের পার্সেল কুরিয়ার সরবরাহকারীদের মধ্যে যেতে খুব ভারী হলে আমরা আপনাকে একটি ধারণা দিতে পারি।
আপনি যেমন প্রশংসা করতে পারেন, আমরা কেবলমাত্র সূচক ওজন সীমা দিতে পারি। আপনি যদি 1 কেজি, 2 কেজি, 3 কেজি, এমনকি 5 কেজি এবং 10 কেজি পার্সেলগুলি প্রেরণ করতে চান তবে আপনার ভাল হওয়া উচিত। এমনকি পার্সেলগুলি যা 12 কেজি, 15 কেজি এবং ভারী আইটেম যেমন 20 কেজি বইয়ের বাক্সগুলি সাধারণত কোনও সমস্যা হওয়া উচিত নয়। পৃথক আইটেমগুলিতে 25 কেজি এবং 30 কেজির বেশি পৌঁছানোর জন্য বিশেষ হ্যান্ডলিংয়ের প্রয়োজন হবে। মাত্রাগুলি সহ কুরিয়ারের উদ্ধৃতি ফর্মগুলি কেবলমাত্র সম্পূর্ণ করুন এবং আমরা আপনাকে সস্তার দাম এবং উপযুক্ত পরিষেবাদির একটি তালিকা দিতে সক্ষম হব।

আমি আমার পণ্যর ডেলিভারির অপেক্ষা আছি, আমি কিভাবে এটার স্ট্যাটাস দেখব?

আমাদের সাইটে আপনার পণ্যর ট্র্যাক করতে পারবেন,
এর জন্য আপনার ট্র্যাকিং নাম্বারটি প্রয়োজন । এটা খুবই সহজ শুধু এখানে আপনার বিবরন দিন

এর কয়েকটি কারন থাকতে পারে...

আপনি যদি কেবল মাত্র কোন পণ্যর অর্ডার করে থাকেন তাহলে সেটি আমাদের সিস্টেমে আপডেট পেয়ে যাবেন

বেশ কিছুদিন ধরে ট্র্যাকিংয়ের আপডেট না পেলে এবং প্রত্যাশিত পণ্য ডেলিভারি তারিখ অতিক্রম করলে, আপনি ওয়েব চ্যাট সুবিধাটি গ্রহন করুন। আমাদের কাস্টমার সার্ভিস পারসন আপনাকে সার্ভিস দিবে

প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অবরোধের কারনে, আপনার পণ্য ডেলিভারিতে যদি কোন বিলম্ব হয়, তাহলে ই-মেইল মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব, তারপর আরো কোন ব্যক্তিগত প্রশ্ন থাকলে আমাদের অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার সাথে কথা বলুন